I'як ашёи вайроншуда ё нуқсонро гирифтед. Ман бояд чӣ кунам?
Мо аз сифати ашёи худ ифтихор мекунем ва агар чизе аз олӣ камтар бошад, мо мехоҳем онро дуруст кунем. Дар сурати гирифтани ашёи вайроншуда ё нуқсон, лутфан бо хидмати мизоҷони мо тамос гиред ва мо кӯшиш мекунем, ки онро барои шумо ҳарчи зудтар ҳал кунем. Боварӣ ҳосил кунед, ки маълумоти зеринро дохил кунед:
1) Рақами фармоиши шумо.
2) Номи маҳсулот ё рақами SKU/рамзи маҳсулот (шумо метавонед инро дар почтаи электронии тасдиқи худ пайдо кунед).
3) Зарар / нуқсонҳоро тавсиф кунед ва аксҳои равшан пешниҳод кунед.
I ба ҳузур пазируфт ашёи нодуруст. Ман бояд чӣ кунам?
Мо ҳамеша мехоҳем боварӣ ҳосил кунем, ки мо ҳама дӯстдоштаи шуморо ба даст орем! Агар мо хато кардаем ва ашёи нодуруст фиристем, хавотир нашавед - мо онро ислоҳ мекунем!
Дар сурати гирифтани ашёи нодуруст, лутфан бо хидмати мизоҷони мо тамос гиред ва мо кӯшиш мекунем, ки онро барои шумо ҳарчи зудтар ҳал кунем.
Боварӣ ҳосил кунед, ки маълумоти зеринро дохил кунед:
- Рақами фармоиши шумо
- Суратҳои ашё ва бастаи гирифтаатонро пешниҳод кунед.
Агар бастаи ман ягон ашё надошта бошад, ман бояд чӣ кор кунам?
Агар шумо бастаеро бо ашёи гумшуда гирифта бошед, ин эҳтимол яке аз ду чиз аст:
1) Барои ҳарчи зудтар ба шумо фармоиш додан, баъзе фармоишҳо метавонанд дар бастаҳои алоҳида ворид шаванд. Имейли тасдиқи интиқоли худро санҷед, то бубинед, ки фармоиши шумо дар бастаҳои гуногун меояд.
2) Агар шумо тамоми фармоиши худро то санаи интизории интиқол нагирифта бошед, лутфан бо хидматрасонии мизоҷони мо тамос гиред, то мо метавонем онро ҳарчи зудтар баррасӣ кунем.
Бозгашти худро ба куҷо фиристам?
Вақте ки шумо дархости худро барои баргардонидан пешниҳод мекунед, мо ба шумо суроғаи бозгаштро мефиристем. Лутфан онро ТАНҲО ба суроғаи бозгаште, ки мо пешниҳод мекунем, бифиристед, на ба суроғаи бастаи аслии шумо, вагарна баргардонидани шумо қабул карда намешавад.
Оё шумо тамғакоғазҳои баргардонидани ройгонро пешниҳод мекунед?
: Мо одатан хароҷоти бозгаштро намепӯшем, аммо агар бо ашё ягон масъалаи сифат вуҷуд дошта бошад, лутфан бо хидматрасонии мизоҷони мо тамос гиред ва мо ҳарчи зудтар ин масъаларо ҳал хоҳем кард.
.